GTC والإشعار القانوني

1. الغرض

تنطبق شروط وأحكام البيع العامة هذه ("GTC") حصريا على البيع عبر الإنترنت لمنتجات Elia Innovation (المشار إليها فيما يلي باسم "Elia Lingerie") على موقع www.elia-lingerie.com (المشار إليه فيما يلي باسم "الموقع").

2. نطاق التطبيق

تحكم GTC حصريا عقود البيع عبر الإنترنت لمنتجات Elia Lingerie (المشار إليها فيما يلي باسم "البائع") المبرمة مع المشترين من المستهلكين وتشكل مع الطلب عبر الإنترنت المستندات التعاقدية القابلة للتنفيذ ضد الأطراف ، باستثناء جميع المستندات أو النشرات أو الكتالوجات أو الصور الفوتوغرافية الأخرى للمنتجات التي لها قيمة إرشادية فقط.

تتم صياغة GTC وكذلك جميع المعلومات التعاقدية المذكورة على الموقع باللغة الفرنسية.

3. التوافر وقابلية التنفيذ

يتم توفير GTC للمستهلكين على موقع البائع حيث يمكن الرجوع إليهم مباشرة. تكون الشروط والأحكام العامة قابلة للتنفيذ ضد المستهلك الذي يقر ، من خلال وضع علامة في المربع المخصص لهذا الغرض ، بأنه كان على علم بها وقبلها قبل تقديم الطلب.

يستحق التحقق من صحة الطلب من خلال تأكيده التصاق من قبل المشتري ب GTC المعمول به في يوم الطلب.

4. التعديلات على GTC

يحتفظ البائع بالحق في تعديل الشروط والأحكام العامة الخاصة به في أي وقت. في حالة تعديل GTC ، فإن GTC المعمول بها هي تلك السارية في تاريخ الطلب ، والتي يمكن إعطاء نسخة منها مؤرخة حتى الآن للمستهلك بناء على طلبه.

5. بنود GTC

لا يترتب على بطلان الشرط التعاقدي بطلان الشروط العامة. لا يشكل عدم التطبيق المؤقت أو الدائم لبند أو أكثر من بنود الشروط العامة من قبل البائع تنازلا من جانبه عن البنود الأخرى من الشروط العامة التي تستمر في إنتاج آثارها.

6. المنتجات

المنتجات المعروضة للبيع المعروضة على الموقع هي موضوع وصف. لا تشكل الصور التي توضح المنتجات وثيقة تعاقدية.

تتوافق المنتجات مع اللوائح المعمول بها المتعلقة بسلامة وصحة الأشخاص والمعاملات التجارية العادلة وحماية المستهلك في وقت طرحها في السوق. تتوافق المنتجات مع متطلبات القانون الفرنسي المعمول به في وقت طرحها في السوق.

يتم عرض المنتجات للبيع وتسليمها في حدود المخزون المتاح. في حالة عدم توفر المنتج المطلوب ، يقوم البائع على الفور بإبلاغ المشتري وقد يعرض عليه منتجا بجودة وسعر مكافئين أو ، في حالة فشل ذلك ، قسيمة بقيمة الطلب يمكن استخدامها لأي طلب مستقبلي.

في حالة عدم موافقة المشتري ، يشرع البائع في استرداد المبالغ المدفوعة في غضون 7 أيام.

7. الأسعار

7. 1. سعر البيع

يشار إلى أسعار البيع ، لكل منتج من المنتجات التي تظهر على الموقع ، باليورو جميع الضرائب المدرجة ، باستثناء تكاليف التسليم والنقل المذكورة قبل التحقق من صحة الطلب والفواتير بالإضافة إلى ذلك. يشار إلى المبلغ الإجمالي المستحق على المستهلك في صفحة تأكيد الطلب.

سعر بيع المنتج هو السعر الساري في يوم الطلب. لا يشمل سعر بيع المنتجات تكاليف الشحن المفوترة بالإضافة إلى السعر. أي ضريبة أو رسوم أو ضريبة (إلخ) يتم دفعها تطبيقا للوائح الفرنسية أو الأجنبية (بلد الاستيراد أو العبور وما إلى ذلك) تظل مسؤولية المشتري.

في حالة عرض السعر الترويجي ، يتعهد البائع بتطبيق السعر الترويجي على أي طلب يتم تقديمه خلال فترة الإعلان عن العرض الترويجي. يستلزم دفع السعر نقل ملكية المنتج إلى العميل.

7. 2. تعديل

يحتفظ البائع بالحق في تعديل أسعاره في أي وقت ، مع ضمان تطبيق المستهلك على السعر الساري في يوم الطلب.

7. 3. طازج

يتم تحديد التكاليف الإضافية للنقل أو التسليم أو البريد ، والتي تمكن العميل من قراءتها قبل الطلب ، في نموذج الطلب.

8. العرض

عروض المبيعات عبر الإنترنت المقدمة على الموقع صالحة للتسليم في فرنسا أو دوليا. عروض المبيعات عبر الإنترنت المقدمة على الموقع صالحة ، في حالة عدم وجود أي إشارة معينة إلى المدة ، طالما أن المنتجات تظهر على الموقع وفي حدود المخزون المتاح. يتم التحقق من قبول المستهلك للعرض ، وفقا لعملية النقر المزدوج ، من خلال تأكيد الطلب.

9. الطلبات

لتقديم طلب ، يقوم المستهلك ، بعد ملء سلته الافتراضية مع الإشارة إلى المنتجات المختارة والكميات المطلوبة ، ثم النقر على زر "الطلب" وتقديم المعلومات المتعلقة بالتسليم وطريقة الدفع. قبل النقر على زر "تأكيد الطلب" ، تتاح للمستهلك الفرصة للتحقق من تفاصيل طلبه وسعره الإجمالي والعودة إلى الصفحات السابقة لتصحيح أي أخطاء أو ربما تعديل طلبه.

تأكيد الطلب يعني قبول GTC ويشكل العقد. يتم إرسال بريد إلكتروني يقر باستلام الطلب ودفعه من قبل البائع في أقرب وقت ممكن.

يخضع أي تعديل للطلب من قبل المستهلك بعد تأكيد طلبه للقبول المسبق للبائع. يحتفظ البائع بالحق في رفض أي طلب لأسباب مشروعة وبشكل أكثر تحديدا إذا كانت كميات المنتجات المطلوبة مرتفعة بشكل غير طبيعي للمشترين الذين يتمتعون بجودة المستهلكين.

يتم تشكيل عقد البيع في وقت إرسال المستهلك تأكيد طلبه.

10. الدفع

السعر مستحق بالكامل بعد تأكيد الطلب. يتم الدفع فور الطلب عن طريق بطاقة الائتمان أو عن طريق نظام PayPal أو عن طريق ألما للدفع على عدة أقساط بدون رسوم.

تم تجهيز الموقع بنظام أمان للدفع عبر الإنترنت يسمح للمستهلك بتشفير نقل بياناته المصرفية.

10.1 الدفع على أقساط مع ألما

الدفع على أقساط / مؤجلة متاح من خلال شريكنا ألما. يتم توفير أمان الدفع من قبل ألما ومقدمي خدماتها. جميع المدفوعات محمية بواسطة 3D Secure.

• P2X: فقط المشتريات التي تتراوح بين 50 يورو و 2000 يورو مؤهلة للدفع باستخدام ألما.
• P3X: فقط المشتريات التي تتراوح بين 50 يورو و 2000 يورو مؤهلة للدفع باستخدام ألما.
• P4X: فقط المشتريات التي تتراوح بين 50 يورو و 2000 يورو مؤهلة للدفع باستخدام ألما.

من خلال الدفع على أقساط مع ألما، لا يدفع العميل أي رسوم.

Alma هو مدير دفع عبر الإنترنت ويصدر شهادة إلكترونية ستكون بمثابة دليل على مبلغ وتاريخ المعاملة وفقا لأحكام المواد 1316 وما يليها من القانون المدني.

أي إنهاء للشروط والأحكام، التي تلزم البائع والعميل، يجب أن يؤدي إلى إنهاء الشروط والأحكام بين ألما والعميل.

11. التسليم

التسليم يعني نقل الحيازة المادية للبضائع أو السيطرة عليها إلى المستهلك.

لمعرفة أوقات التسليم ، يرجى الرجوع إلى علامة التبويب "التسليم" الموجودة أسفل الصفحة الرئيسية للموقع. يتم تسليم المنتجات إلى العنوان الذي أشار إليه العميل في نموذج الطلب. يتم التسليم في فرنسا الحضرية بواسطة La Poste (خدمة مفوترة بواسطة Elia Lingerie).

إذا كان المنتج لا يتوافق مع الطلب ، يجب على المستهلك إرسال شكوى إلى البائع من أجل الحصول على استبدال المنتج أو ربما حل البيع.

في حالة عدم توفر المنتجات عند التسليم ، يجوز للبائع تقديم منتج مكافئ لجودته وسعره. يؤدي الإخفاق الكلي في التسليم إلى إنهاء عقد البيع تلقائيا.

إيليا لانجري ليست مسؤولة عن تأخيرات النقل المتعلقة بالتسليم.

12. الضمان القانوني للمطابقة والضمان ضد العيوب الخفية

يجب أن يؤدي وجود عيب واضح في المنتج إلى تقديم شكوى عبر البريد الإلكتروني ([email protected]).

يجب على العميل الامتثال للإجراءات المتعلقة بحق الانسحاب عن طريق إبلاغ إيليا إنوفيشن مسبقا بأي وسيلة بوجود هذا العيب الظاهر ، حتى يمكن قبول الإرجاع.

مع مراعاة التحقق من عدم المطابقة أو العيب الخفي من قبل Elia Innovation أو الشركة المصنعة ، حسب الحالة ، يستفيد العميل من الضمانات التالية: تعمل Elia Innovation كضامن بالمعنى المقصود في أحكام المادتين L 217-5 وما يليها من قانون المستهلك و 1641 وما يليها من القانون المدني.
وبالتالي فإن العميل:
- لديه فترة سنتين (2) من تسليم المنتج للعمل في حالة عدم مطابقة المنتج ،
- معفى من تقديم دليل على وجود عدم مطابقة البضائع خلال الأشهر الستة (6) التالية لتسليم المنتج ،
- يجوز الاختيار بين إصلاح أو استبدال المنتج ، وفقا لشروط التكلفة المنصوص عليها في المادة L217-9 من قانون المستهلك ؛ ينطبق الضمان القانوني للمطابقة بشكل مستقل عن الضمان التجاري الموضح أدناه.

بالإضافة إلى ذلك ، يجوز للعميل أيضا تنفيذ الضمان القانوني للعيوب الخفية للشيء المباع ، بالمعنى المقصود في المواد 1641 وما يليها من القانون المدني. يسمح الضمان القانوني ضد العيوب الخفية للعميل في غضون عامين من اكتشاف العيب باسترداد المنتج الذي ثبت أنه غير صالح لاستخدامه. يسمح الضمان ضد العيوب الخفية للعميل بالحماية من العيوب الخفية للمنتج الذي تم شراؤه والتي تمنع استخدامه أو تؤثر عليه لدرجة أن العميل لم يكن ليشتريه. ثم يكون للعميل الاختيار بين خيارين: الاحتفاظ بالمنتج وطلب تخفيض السعر ، أو إرجاع المنتج وطلب استرداد السعر المدفوع ، وفقا للمادة 1644 من القانون المدني.

إذا ثبت العيب الظاهر أو عدم المطابقة أو العيب الخفي في المادة ، الذي أعلنه العميل ، إن وجد ، بعد تقييم الخبراء ، تتعهد Elia Innovation بتعويض العميل على نفقتها الخاصة وعلى أبعد تقدير في غضون أربعة عشر (14) يوما.

لذلك لا يمكن تحميل إيليا المسؤولية عن أي سوء استخدام للعناصر من قبل العميل.

13. الشكاوى

يجب إرسال مطالبات الضمان عبر البريد الإلكتروني إلى [email protected].

14. المسؤولية

لا يمكن تحميل البائع المسؤولية في حالة عدم الأداء أو الأداء غير السليم للعقد بسبب ، إما لحقيقة المشتري ، أو لحقيقة لا يمكن التغلب عليها وغير متوقعة لطرف ثالث في العقد ، أو لقوة قاهرة. بالإضافة إلى ذلك ، لا يمكن تحميل البائع المسؤولية عن عدم امتثال المنتج لتشريعات بلد المستهلك الذي يعود إليه التحقق مما إذا كان المنتج غير محظور للبيع في بلده.

15. حل الطلب

سيتم النطق بقرار الأمر في الحالات المنصوص عليها في هذه الشروط والأحكام العامة بخطاب مسجل بسيط مع إشعار بالاستلام أو بخطاب إلكتروني وسيتم الحصول عليه بحكم القانون.

16. حق الانسحاب

لدى المستهلك فترة قانونية مدتها 14 يوما واضحا لممارسة حقه في الانسحاب من تاريخ استلام البضاعة دون الحاجة إلى تبرير الأسباب أو دفع غرامات.

سيتم تعويض العميل عن المبالغ المدفوعة ، عند استلام والتحقق من إرجاع أغراضه وعلى أبعد تقدير في غضون 14 يوما بعد استلام منتجه. قد تؤجل Elia Lingerie رد الأموال حتى استلام العناصر الموجودة في مستودعاتنا في التاريخ المختار هو التاريخ الأول من هذه الحقائق.

ستقوم إيليا لانجري بتعويض العميل باستخدام نفس وسائل الاسترداد المستخدمة في المعاملة الأولية.

لممارسة حق الانسحاب ، يجب على المستهلك إخطار إيليا بقراره بالانسحاب عن طريق بيان لا لبس فيه عن طريق البريد الإلكتروني إلى [email protected]. يجب إرجاع المنتجات في حالتها الأصلية والجديدة والكاملة (التغليف ، الملحقات ، التعليمات ، إلخ) حتى يمكن إعادة تسويقها في حالة جديدة ؛ إذا أمكن ، يجب أن تكون مصحوبة بنسخة من إثبات الشراء.

لا يمكن استرداد أي منتج تم استلامه مستخدما أو في حالة سيئة.

في حالة ممارسة حق الانسحاب خلال الفترة المذكورة أعلاه ، سيتم رد سعر المنتج (المنتجات) المشتراة فقط ؛ تظل تكاليف التسليم مسؤولية العميل. يجب على العميل التأكد من وصول الحزمة الخاصة به إلى مقرنا لضمان استرداد الأموال.

يجب تقديم جميع الشكاوى وطلبات الإرجاع عن طريق البريد الإلكتروني إلى [email protected]

في حالة انسحاب العميل ، يجب على العميل إعادة المنتجات إلى العنوان المشار إليه من قبل Elia Innovation دون تأخير لا مبرر له ، وعلى أي حال ، في موعد لا يتجاوز أربعة عشر يوما بعد إبلاغ العميل للمستلم المشار إليه في نموذج السحب قراره بالانسحاب من أي عقد.

تعتبر هذه الفترة قد تم احترامها إذا أعاد العميل بضائع الطلب قبل انتهاء فترة الأربعة عشر يوما.

17. الملكية الفكرية

العناصر المستنسخة على هذا الموقع (الصور الفوتوغرافية والمرئيات والنصوص والرسومات والصور وما إلى ذلك) هي ملكية حصرية لشركة إيليا إنوفيشن ومحمية بموجب قانون الملكية الفكرية (حقوق الطبع والنشر وقانون العلامات التجارية وما إلى ذلك). وأي استنساخ وتوزيع لهذه العناصر، دون إذن كتابي مسبق، يعرض الجناة لإجراءات قانونية.
المعلومات الواردة في المقالات الموجودة على موقع www-elia-lingerie.com هي معلومات عامة. على الرغم من مراجعتها من قبل المتخصصين في الرعاية الصحية ، إلا أن هذه المعلومات ليست خالية من الأخطاء ، ولا تشكل نصيحة أو استشارة صحية ولا تهدف إلى تقديم تشخيص أو تقديم علاج. لا يمكن لهذه المعلومات ، تحت أي ظرف من الظروف ، أن تحل محل المشورة الطبية ولا يمكن أن تحل محل التشاور مع أخصائي صحي. إذا كان لديك أي أسئلة ، فنحن ندعوك لاستشارة طبيبك.

18. معالجة البيانات الشخصية

الغرض من المعالجة المحوسبة للبيانات الشخصية التي يجمعها الموقع هو إدارة الطلبات. يتم إبلاغ المستهلك بأن هذه المعالجة الآلية للمعلومات قد تم الإعلان عنها إلى CNIL.

وفقا لقانون حماية البيانات ، يحق لك الوصول إلى المعلومات الشخصية المتعلقة بك وتصحيحها ومعارضتها عن طريق الكتابة إلى العنوان أدناه (مع نسخة من إثبات الهوية).
البريد الإلكتروني: [email protected] أو عن طريق البريد على العنوان التالي: 7 شارع ماريوت ، 75017 باريس.

تتعهد Elia Lingerie بإنشاء إدارة ومعالجة مسؤولة للبيانات الشخصية ، لضمان احترام أقصى درجات السرية لجميع المعلومات الشخصية التي يتم جمعها كجزء من التبادلات مع المستهلكين. البيانات المرسلة عبر الموقع محمية وفقا لأحكام قانون "المعلوماتية والحريات" رقم 78-17 المؤرخ 6 يناير 1978 بصيغته المعدلة. ) مراقب البيانات بالمعنى المقصود في المادة 3 من هذا القانون هو Elia Innovation.

قد يقدم الموقع ميزات إنشاء حساب أو مشاركة المحتوى مع بعض مواقع الجهات الخارجية ، مثل Facebook أو Instagram أو Twitter. نلفت انتباهك إلى حقيقة أن مواقع الجهات الخارجية هذه تخضع لسياسات الخصوصية الخاصة بها. لذلك يجب عليك بالضرورة قراءة سياسات الخصوصية لمواقع الجهات الخارجية هذه واستخدام البيانات الشخصية الخاصة بك من خلال هذه المواقع.

يتم إبلاغ المستهلك أيضا بأن الموقع يستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربته على الموقع ، وتسجيل المعلومات حول التنقل بالإضافة إلى المعلومات المذكورة في النماذج عبر الإنترنت. ملف تعريف الارتباط هو ملف نصي يحتوي على عناصر بيانات يتم تخزينها عند زيارة موقع ويب. إنه مصمم لمساعدة مواقع الويب على تذكر تفضيلاتك. هناك أنواع مختلفة من ملفات تعريف الارتباط. بدونها ، لن تتمكن مواقع الويب من العمل بالطريقة التي اعتدت عليها. ومع ذلك ، يحتفظ المستهلك بالحق في معارضة تسجيل ملفات تعريف الارتباط باتباع الإرشادات التي يوفرها متصفحه.

لمزيد من المعلومات، يرجى الاطلاع على الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات.

يجب أن يخضع استخدام الموقع والتسجيل على الموقع من قبل قاصر لإذن من ممثله القانوني.

يستضيف الموقع OVH ، الذي يقع مكتبه الرئيسي في 2 شارع Kellermann ، BP 80157 ، 59100 Roubaix.

19. سياسة تعليقات ومراجعات العملاء

تحتفظ Elia Innovation بالحق في معالجة بياناتك الشخصية لإدارة ومتابعة طلبك وجمع مراجعات العملاء ومراقبة التبادلات داخل موقع https://www.elia-lingerie.com.

هذه المعلومات مخصصة للإدارات المعتمدة في Elia Innovation وأي مقاولين من الباطن. قد يتم نقل البيانات التي تم جمعها خارج الاتحاد الأوروبي لأغراض إدارة علاقات العملاء وخدمة ما بعد البيع.

يتم الاحتفاظ بالبيانات طوال مدة العلاقة التجارية ، بالإضافة إلى فترات التقادم والاحتفاظ المعمول بها. لديك الحق في الاستعلام عن البيانات المتعلقة بك والوصول إليها وتصحيحها ، بالإضافة إلى الحق في المعارضة لأسباب مشروعة والحق في معارضة التنقيب ، ولا سيما التنقيب التجاري.

20. المحكمة المختصة

يخضع أي نزاع يتعلق بتفسير وتنفيذ شروط البيع العامة هذه للقانون الفرنسي. في حالة عدم وجود حل ودي ، سيتم عرض النزاع على المحكمة التجارية ، والتي ستكون محكمة مكان المكتب المسجل لشركة Elia Innovation.

21. القانون المعمول به

يخضع هذا العقد و GTC الذي يحكمه للقانون الفرنسي.

22. برنامج الإحالة

يقدم البائع للمستهلكين فرصة الانضمام إلى برنامج رعاية وولاء La Famélia ليصبحوا سفراء Elia من خلال إنشاء حساب على موقعه على الويب ، دون أي التزام بالشراء. يمكن للمستهلك في أي وقت إلغاء الاشتراك في هذا البرنامج عبر رابط إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني للإحالة أو عن طريق الاتصال بنا لحذف حسابه.

يسمح برنامج الإحالة ، في حدود حساب عميل واحد لكل مستهلك ، برعاية الإحالات من خلال تقديم رمز خصم بنسبة -10٪ على طلبهم الأول بمبلغ 50 يورو كحد أدنى. في المقابل ، يحصل المستهلك على نقاط لكل طلب تم التحقق من صحته. يحتفظ البائع بالحق في عدم منح مكافآت مقابل إحالة تم التحقق من صحتها أو تعليق حساب عميل برنامج الإحالة إذا كان لديه سبب وجيه للاعتقاد بأن هذه الإحالة ليست مشروعة ، بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، رعاية المستهلكين الذاتية ، أو إنشاء حسابات عملاء متعددة ، أو مع الكثير من حجم الإحالة أو أي استخدام احتيالي آخر للبرنامج.

يسمح له برنامج الولاء بتنفيذ مجموعة من الإجراءات التي تسمح له بتجميع النقاط داخل حساب العميل الخاص به. يمكن الرجوع إلى جميع الإجراءات والنقاط المرتبطة بها على العنوان التالي: https://www.elia-lingerie.com/pages/rewards

يمكن للعميل بعد ذلك تحويل نقاطه إلى قسيمة خصم بمجرد الوصول إلى المستوى ، في وقت تقديم الطلب ، وفقا لمعدل تحويل النقاط / اليورو الذي تم الإبلاغ عنه مسبقا في الصفحة التالية: https://www.elia-lingerie.com/pages/rewards

يحتفظ البائع بالحق في سحب أو تعديل أو استبدال برنامج الإحالة في أي وقت ، دون إشعار ووفقا لتقديره الخاص. إذا تم إنهاء برنامج الإحالة، فسيحترم البائع جميع الرموز الترويجية التي تم الحصول عليها قبل إنهاء برنامج الإحالة والتي لم تنته صلاحيتها. ومع ذلك ، لن يكون من الممكن رعاية إحالات جديدة.

23. عملية الوئام المتبادل × إيفون

المستهلكون الذين استفادوا من سراويل الدورة الشهرية إيليا مجانا وشحن مجاني إلى نقطة ترحيل في فرنسا بعد استخدام رمز ترويجي سيتم مشاركته عبر عنوان بريده الإلكتروني من قبل إحدى العلامات التجارية لمجموعة VYV.

كجزء من هذه العملية الخاصة التي اقترحتها Elia مع شركات التأمين المتبادل لمجموعة VYV - Harmonie Mutuelle أو Yvon ، سيتمكن الأعضاء من استلام طرودهم مجانا في نقطة ترحيل في فرنسا. في حالة عدم قيام العضو باستلام الطرد الخاص به في غضون 14 يوما المخصصة من قبل نقطة الترحيل ، يجب عليه الاتصال بخدمة عملاء Elia على [email protected] ودفع 7.50 يورو مقابل تكاليف إعادة إعداد وإعادة تسليم الطرد الخاص به إلى نقطة ترحيل. سيتمكن العضو أيضا من اختيار طريقة تسليم أخرى على نفقته الخاصة. في حالة وجود نقص في المخزون ، يحق لشركة Elia Lingerie تقديم نموذج بديل مكافئ للعضو.

أخر تعديل - 11/12/2023