Dați-ne feedback
Sunteți nemulțumit de unul sau mai multe produse din comanda dumneavoastră?

Vă sfătuim să vă luați măsurile și să consultați fiecare ghid de mărimi sau să ne cereți sfatul dacă aveți îndoieli. Vom fi bucuroși să vă ajutăm.

Produsul (produsele) trebuie să fie nepurtat(e), nespălat(e) și încă etichetat(e), în termen de 15 zile de la primirea comenzii. Rambursările pot fi efectuate sub forma unei note de credit pentru schimb sau prin intermediul unei rambursări la metoda de plată inițială. Vom proceda la rambursare de îndată ce echipele noastre vor primi produsul în starea sa originală. Orice articol care a fost purtat, și-a pierdut eticheta sau a fost returnat în stare proastă nu va fi rambursat.

Orice chiloți pătați, uzați, murdari etc. vor fi automat refuzați și, prin urmare, nu vor fi rambursați. Acestea vă pot fi trimise înapoi (contra cost) în termen de 30 de zile de la refuzul prin e-mail. După această perioadă, chiloții refuzați vor fi trimiși la sediul nostru pentru a fi utilizați pentru teste de eficiență și nu vă pot fi trimiși înapoi.

Politica noastră de retur este strictă, dar dumneavoastră returnați un produs "de igienă", așa că trebuie să fim intransigenți. Echipa noastră examinează cu atenție toate retururile, astfel încât acestea să poată fi reintroduse în stoc fără griji. Dacă nu o faci pentru alții, fă-o pentru tine: nu trimite un produs într-o stare în care nu ți-ar plăcea să îl primești.

Asigurați-vă că nu lăsați nicio urmă de montaj (păr de pisică, creme hidratante, secreții albe...): aceste returnări vor fi refuzate din motive evidente de igienă.

Contăm pe înțelegerea și respectul dumneavoastră față de echipele noastre însărcinate cu gestionarea retururilor, pentru că vom fi la fel de bucuroși ca și dumneavoastră să putem valida rambursarea fără condiții!