ÎNTREBĂRI FRECVENTE : Cele mai frecvente întrebări adresate de dumneavoastră

Un chiloțel menstrual este o lenjerie intimă care, datorită unei zone absorbante, acționează atât ca lenjerie, cât și ca
protecție sanitară! Cu tehnologia noastră inovatoare, nu mai aveți nevoie să folosiți tampoane, cupe menstruale sau
prosoape sanitare, chiloții noștri menstruali sunt autosuficienți. Cu toate acestea, nimic nu vă împiedică să le folosiți pe amândouă în același timp
, dacă doriți.

Pentru mai multe informații, vă rugăm să vizitați pagina noastră "Conceptul".

Pentru a fi liniștită și pentru a limita numărul de aparate pe parcursul ciclului, vă recomandăm să aveți cel puțin 3 perechi de lenjerie intimă menstruală, dintre care cel puțin un model pentru fluxuri abundente sau foarte abundente, special "de lungă durată" pentru a rezista toată noaptea.

Lenjeria noastră ELIA este perfect potrivită pentru provocările celor trei trimestre și pentru perioada postnatală. Biciclistul nostru Louison este special conceput pentru postpartum.

Aflați cum vă pot ajuta produsele noastre aici.

Chiloții noștri sunt puțin mai groși decât lenjeria intimă convențională, pentru a permite introducerea zonei absorbante și impermeabile între cele două straturi de bumbac. Cu toate acestea, ele nu sunt la fel de groase ca și absorbantele sanitare convenționale, ceea ce le face foarte confortabile și plăcute de purtat. Designul nostru de cusătură îi face, de asemenea, invizibili sub blugi, astfel încât veți uita în curând că purtați
pantaloni de perioadă. Vă rugăm să rețineți, totuși, că, cu cât modelul este mai absorbant, cu atât este mai gros.

Aflați mai multe despre tehnologia noastră absorbantă pentru a înțelege cum funcționează diferitele noastre grosimi de țesături.

Toată lenjeria noastră intimă poate fi purtată timp de până la 12 ore, în funcție de fluxul dumneavoastră. Absorb până la echivalentul a 4 tampoane pentru modelele noastre cele mai absorbante (shorties sau cyclist).

Tanga Choupette este pentru fluxuri ușoare, chiloții Félicie și Philomène pentru fluxuri medii, chiloții scurți Armande și chiloții Simone sunt mai potriviți pentru fluxuri abundente și/sau pe timp de noapte, în timp ce ciclistul nostru Louison este special conceput pentru fluxuri hemoragice, cum ar fi fluxurile postpartum sau fluxurile legate de purtarea unui dispozitiv intrauterin din cupru, de exemplu.

Zona absorbantă din fibre de eucalipt are proprietăți antibacteriene și antiumiditate: rămâneți uscat, iar bacteriile nu au timp să se dezvolte. De asemenea, nu există niciun risc de sindrom de șoc toxic în cazul lenjeriei noastre. Prin urmare, lenjeria noastră Elia nu este doar igienică, ci și una dintre cele mai bune soluții pentru corpul tău.

Cu absorbantul nostru din fibră de eucalipt, nu există mirosuri neplăcute: are proprietăți antibacteriene și oferă o senzație de prospețime pentru a neutraliza mirosurile.

Cu toate acestea, vă recomandăm să o clătiți în apă rece după ce o purtați și să o puneți rapid în mașină: orice îmbrăcăminte care rămâne umedă prea mult timp poate dezvolta un miros de umezeală.

Dacă mirosul persistă, puteți folosi întotdeauna câteva picături de uleiuri esențiale la spălare, dar dacă urmați instrucțiunile noastre de îngrijire, acest lucru nu ar trebui să fie necesar.

Pantalonii noștri menstruali sunt concepuți pentru a fi purtați până la 12 ore (diferite modele în funcție de fluxul dumneavoastră). Dacă alegeți modelul
potrivit, nu există niciun risc de scurgeri datorită zonei noastre absorbante căptușite cu o suprafață impermeabilă.

Cu toate acestea, dacă aveți un flux foarte abundent sau vă faceți griji cu privire la scurgeri, puteți folosi în plus tampoane sanitare convenționale, dar acest lucru nu este obligatoriu.

Cel mai bun lucru pe care îl puteți face este să vă convingeți și să testați lenjeria noastră intimă menstruală acasă, într-o zi cu menstruație abundentă.

Bumbacul nostru este cu siguranță organic, așa cum este indicat pe site-ul nostru, dar nu numai! Lenjeria noastră menstruală poartă, de asemenea, etichetele Origine France Garantie și Oeko-Tex, pentru a combina toate avantajele fiecăreia dintre ele și a rămâne astfel în conformitate cu valorile noastre:

Eticheta Oeko-Tex nu este o garanție de bio, ci de inofensivitate a produsului față de organism, datorită garanției că solvenții utilizați pentru tratarea materialelor noastre nu sunt dăunători pentru oameni. Această certificare nu este un indicator al naturii organice sau naturale a fibrei
(PUL este un material sintetic, dar are eticheta Oeko-Tex).

Pe de altă parte, eticheta ecologică ne oferă o anumită garanție în ceea ce privește impactul asupra mediului al cultivării bumbacului nostru organic, care limitează utilizarea produselor chimice și a căror absență protejează deja sănătatea tuturor bărbaților și femeilor care lucrează la recoltare.

În sfârșit, eticheta OFG, Origine France Garantie, este o garanție a dorinței noastre de a lucra la nivel local cât mai curând posibil, majoritatea covârșitoare a operațiunilor de producție fiind realizate în atelierul nostru francez (design și modelare, țesutul și vopsirea bumbacului, asamblarea, coaserea, ambalarea...).

Unele femei au un flux foarte central, care se acumulează în centrul chiloților, în zona cea mai îngustă, ceea ce face să se reverse rapid, în timp ce
restul zonei absorbante este departe de a fi saturată. Cele a căror direcție de curgere este înainte sau înapoi beneficiază, în general, de un timp de utilizare mai lung înainte ca zona absorbantă să fie saturată!

Acest lucru nu trebuie să se întâmple neapărat, deoarece este posibil să se utilizeze petale interlabiale pentru a redirecționa fluxul și a avea astfel o mai bună distribuție a sângerării.

Oferim două game de produse: adulți și adolescenți. Am stabilit un ghid de mărimi pe fiecare pagină de produs. Vă invităm să accesați pagina fiecărui produs și să dați click pe "Alegeți mărimea mea", chiar sub fraza "adăugați în coș".

Vă rugăm să rețineți că fiecare produs are dimensiuni diferite și, prin urmare, vă sfătuim să verificați cu atenție fișa fiecărui articol înainte de a vă valida coșul.

În plus, odată cu diferitele spălări, este posibil ca lenjeria noastră să se relaxeze ușor, așa că, dacă chiloții tăi sunt ușor strâmți când îi primești, nu te panica, cu spălările, va fi în regulă.

Este important, pentru a nu face greșeli, să faceți măsurătorile în locul potrivit.

Locul exact în care se fac măsurătorile este la nivelul bazinului, în punctul cel mai larg al bazinului, dar fără "genunchii" care se găsesc în mod normal puțin mai jos.

Acest lucru se poate întâmpla, ne pare rău. Nu vă faceți griji, nu durează niciodată prea mult.

În cazul în care situația de lipsă de stoc se referă la unul dintre modelele noastre permanente (Choupette, Philomène, Félicie, Armande, Simone sau Louison), vă invităm să vă înregistrați pentru alerte direct pe eshop-ul nostru. De obicei, câteva zile mai târziu, veți primi o notificare că produsul este din nou în stoc.

În cazul în care este vorba de o ediție limitată, din păcate, aceasta nu va mai fi disponibilă. Într-adevăr, pentru a limita risipa, facem
ceea ce numim upcycling: folosim resturi de bumbac frumoase pentru a crea ediții mici și limitate, care, de obicei, ajung foarte repede pe
, așa că vă invităm să nu întârziați dacă v-ați îndrăgostit de culoare.

Pantalonii noștri menstruali sunt vânduți exclusiv pe site-ul nostru. Nu ezitați să contactați serviciul nostru pentru clienți pentru sfaturi privind alegerea modelului sau a mărimii.

La Elia, am ales să optăm pentru o producție 100% franceză, toate verigile din lanțul de producție
fiind valorizate: de la producătorul de bumbac la croitoreasa care vă va confecționa chiloții și chiar la cea care preia comanda.

Vânzările și moda rapidă sunt adesea rezultatul supraproducției de produse textile, cu prețul unei amprente ecologice dezastruoase și al risipei de materii prime poluante în timpul fabricării. De aceea, la Elia, preferăm să producem exact ceea ce avem nevoie, cu materii prime naturale și de înaltă calitate. Politica noastră de prețuri este de a vă oferi cea mai bună calitate la un preț corect. Am ales să producem totul în Franța pentru a asigura trasabilitatea și confortul maxim al chiloților noștri, fără compromisuri.

Ca parte a programului nostru de sponsorizare și de fidelizare, puteți totuși beneficia rapid de avantaje care vă permit să achiziționați lenjeria noastră frumoasă la un preț mai mic.

Absolut! Dacă folosiți tampoane sanitare de unică folosință, înseamnă o mulțime de bani și deșeuri care ajung la coșul de gunoi la fiecare ciclu. Pe termen lung, pantalonii de epocă sunt mai economici. Dar, dincolo de economiile pe care le faceți cu
lenjerie menstruală, folosirea chiloților menstruali este mai presus de toate un angajament față de planetă (zero deșeuri, mai puțini poluanți...) și față de corpul
(100% bumbac organic, fără risc de sindrom de șoc toxic...).

Faceți testul și aflați cât de mult ați putea economisi cu ajutorul calculatorului nostru de economii.

Toate modelele noastre pot fi purtate până la 12 ore, în funcție de fluxul dumneavoastră (vă sfătuim să nu purtați lenjeria mai mult de 12 ore din motive de igienă, ca și în cazul lenjeriei clasice).

Tanga Choupette este pentru fluxuri ușoare, chiloții Félicie și Philomène pentru fluxuri medii, chiloții scurți Armande și Simone sunt
mai potriviți pentru fluxuri abundente și/sau pe timp de noapte, în timp ce ciclistul nostru Louison este special conceput pentru fluxuri hemoragice, cum ar fi fluxurile postpartum sau fluxurile legate de utilizarea unui dispozitiv intrauterin din cupru, de exemplu.

De asemenea, puteți purta lenjeria noastră în plus față de protecția sanitară convențională, dacă vă este teamă de scurgeri.

Concepută inițial pentru a fi purtată în timpul menstruației, lenjeria Elia este, de asemenea, foarte potrivită pentru următoarele perioade:
- În timpul menstruației, ziua și noaptea
- Cu sau fără protecție sanitară suplimentară
- Înainte de menstruație, dacă nu sunteți sigură când va veni și pentru a fi pregătită în cazul unei surprize neplăcute
- Când practicați un sport
- Pentru scurgerile ușoare de urină
- Pentru secreții albe
- După ce ați născut, odată ce v-ați întors acasă, pentru sângerarea post-partum și pentru a evita riscul de iritație provocat de protecția convențională
- În timpul sarcinii, pentru micile neplăceri pe care le poate provoca, în special în ultimul trimestru.

Și, bineînțeles, ca și lenjeria obișnuită în orice moment al lunii.

Dacă aveți grijă de ea, lenjeria noastră menstruală Elia are aceeași durată de viață ca și o lenjerie obișnuită: 5-7 ani!

Pentru mai multe informații despre îngrijire, accesați aici.

Pentru a vă păstra lenjeria cât mai mult timp posibil, vă sfătuim să urmați instrucțiunile noastre de îngrijire:

- Clătiți chiloții în apă rece până când apa devine limpede, de îndată ce ați terminat de purtat
- Stoarceți-i ușor, fără să-i stoarceți, înainte de a-i pune în mașină cât mai curând posibil
- Spălați-i la mașină la o temperatură scăzută (maximum 40°C), cu un detergent fără glicerină (evitați balsamurile de rufe, care sunt adesea foarte "unsuroase", și optați în schimb pentru oțet alb pentru a vă înmuia hainele)
- Uscați la aer liber

Pentru mai multe informații și sfaturi despre îngrijirea lenjeriei tale menstruale Elia, vizitează această pagină.

Spălarea mâinilor este posibilă, desigur, dar preferăm să o recomandăm ca o excepție. Într-adevăr, spălarea manuală este
în cele din urmă mai agresivă pentru țesături decât spălarea la mașină (frecăm mai mult, stoarcem chiloții răsucindu-i în toate direcțiile etc.)
ceea ce, pe termen lung, deteriorează și relaxează lenjeria ta, Elia sau alta.

Preferăm să recomandăm spălarea manuală în timpul ciclului, dacă doriți, și spălarea la mașină la sfârșitul fiecărui ciclu
.

Puteți găsi sfaturile noastre de îngrijire chiar aici.

Se poate întâmpla: este într-adevăr un fenomen de decolorare care poate apărea atunci când unele dintre noi au secreții vaginale ceva mai acide
. Acest lucru decolorează doar bumbacul, dar nu afectează funcția chiloților.

Pentru a minimiza acest lucru, clătiți-i în apă rece fără săpun cât mai curând posibil după ce îi purtați! Și apoi le pun în mașina de spălat, dar în rest e doar o problemă cosmetică!

Aceasta este o problemă cu toate fundurile negre (menstruale sau nu), deoarece depinde de aciditatea noastră personală (secreția albă ca sânge), care poate varia și poate fi mai mult sau mai puțin importantă în timpul aceluiași ciclu.

Un tampon absorbant de culoare mai deschisă ar lăsa urme de sânge după spălare, motiv pentru care am ales culoarea neagră.

Acest lucru nu scutește bumbacul organic și țesăturile certificate Oeko-tex și nu este în niciun caz un semn de materiale de proastă calitate. Încă o dată, nu trebuie să vă faceți griji, nu împiedică eficacitatea produselor noastre!

În general, vă sfătuim să vă schimbați lenjeria intimă mai des și să o clătiți rapid după ce o purtați, dacă nu doriți să vă modificați estetica lenjeriei.

Vă sfătuim să folosiți un detergent hipoalergenic și fără glicerină pentru lenjeria Elia și, în general, pentru toate hainele purtate pe lângă corp. Oferim, de asemenea, un detergent menstrual dedicat îngrijirii chiloților menstruali
.

Pentru a vă înmuia hainele, nu folosiți balsam de rufe: dacă apa dvs. este dură și calcaroasă, folosiți oțet alb, care are proprietăți anti-calcar și ajută la combaterea aspectului uscat al hainelor după spălare. De asemenea, neutralizează mirosurile neplăcute. Vei evita folosirea produselor chimice și parfumate din magazine, care oricum nu sunt recomandate pentru lenjeria intimă purtată pe lângă corp!

Glicerina va bloca în cele din urmă fibrele absorbante și le va face impermeabile pe termen lung: lichidele se pot aduna la suprafață, ceea ce este mai puțin eficient!

Fiți atenți, de exemplu, la compoziția săpunului de Marsilia: în rețeta originală ar trebui să rămână doar o cantitate infimă de glicerină provenită din procesul natural de saponificare.

Din aceleași motive, vă sfătuim să nu folosiți balsamurile de rufe, deoarece acestea sunt compoziții grase, formulate pentru a limita electricitatea statică și a înmuia rufele, dar care reduc eficiența absorbției și înfundă mașinile pe termen lung! În plus, nu trebuie folosite pe toată lenjeria de casă absorbantă: prosoape de baie, prosoape de ceai... precum și pe hainele de sport și chiloții menstruali!

Pentru a afla mai multe despre sfaturile noastre de curățenie, vă rugăm să vizitați această pagină.

Dacă lenjeria dvs. a fost spălată la peste 40° sau a fost pusă din greșeală în uscător, nu vă faceți griji!

Cu toate acestea, recomandăm spălarea la o temperatură scăzută din următoarele motive:

Zona absorbantă din fibre de eucalipt are tendința de a se contracta ușor sub efectul căldurii. Este la fel de absorbant ca întotdeauna, dar s-ar putea să observați că bumbacul de deasupra, care nu s-a mișcat, se încrețește sub efectul stratului absorbant ușor micșorat. Pur și simplu nu este la fel de atractivă!

Sângele se "gătește" la temperaturi ridicate, astfel încât petele sunt mai greu de îndepărtat după ce au fost încălzite: de aceea este mai bine să clătiți manual cu apă rece mai întâi. Cu toate acestea, interiorul chiloților noștri este complet negru pentru a evita petele inestetice.

Cu toate acestea, durata de viață a chiloților (și a lenjeriei clasice) este redusă prin spălare la temperaturi înalte, așa că este mai bine să evitați acest lucru!

Încercăm să ne alegem țesăturile într-un mod ecologic. Pentru a afla mai multe despre diferitele materiale care alcătuiesc lenjeria noastră și despre zona absorbantă, descoperiți tehnologia noastră în detaliu. Pentru a afla mai multe despre acțiunile noastre eco-responsabile, faceți clic aici.

La Elia, nu folosim niciun material derivat din fibre animale: zona noastră absorbantă este fabricată din țesătură din fibre de lemn, iar țesătura chiloților noștri este din bumbac. Produsul nostru de îndepărtare a petelor menstruale este, de asemenea, vegan și este fabricat în întregime fără gală de vită.

Absolut, toți chiloții noștri sunt certificați Oeko-tex și bumbacul nostru este certificat organic, pentru a vă garanta bunăstarea.

Pentru a afla mai multe despre certificările noastre, aruncați o privire aici.

Lenjeria noastră Elia este realizată în atelierele noastre din Franța, de la proiectare până la livrare, inclusiv țesutul bumbacului. Ori de câte ori este posibil, favorizăm circuitele scurte pentru aprovizionarea noastră și a partenerilor noștri.

Toate modelele noastre de lenjerie intimă sunt confecționate din bumbac organic (la care adăugăm între 3% și 5% elastan pentru mai mult confort și flexibilitate), o țesătură absorbantă din fibre de eucalipt (eucalipt tencel) și o țesătură impermeabilă din PUL respirabil.

Franța abia începe să producă bumbac organic și încercăm să ne aprovizionăm în viitor de pe piața noastră locală, dar în prezent volumele sunt insuficiente, iar producția mondială de bumbac organic este asigurată mai mult de Statele Unite, India și Egipt, dar această listă nu este exhaustivă (Turcia și China pot veni și ele să completeze lista). Prin urmare, aprovizionarea partenerilor noștri cu fire de bumbac brut este variabilă pe parcursul anului, în funcție de recoltă.

Bumbacul nostru organic este apoi țesut în întregime în atelierul nostru din Franța, materialul impermeabil provine de la furnizori europeni, în timp ce materialul absorbant provine dintr-o producție austriacă.

În cazul în care comanda dumneavoastră este foarte recentă (în aceeași zi), vă rugăm să scrieți la serviciul nostru de relații cu clienții la shop@elia-lingerie.com

În cazul în care comanda dvs. nu a fost încă pregătită, vom fi bucuroși să vă modificăm comanda și să vă confirmăm că
cererea dvs. a fost luată în considerare.

În cazul în care comanda dvs. este deja în pregătire, gata sau a plecat, din păcate, nu mai poate fi modificată, va trebui să vă adresați la
pentru a returna comanda, imediat ce o primiți, prin completarea acestui formular.

Codurile promoționale nu sunt cumulative pe site-ul nostru, așa că va trebui să îl alegeți pe cel mai avantajos pentru dumneavoastră sau pe cel cu cea mai scurtă perioadă de valabilitate.

Pentru a garanta veridicitatea și calitatea recenziilor dumneavoastră, este posibil să lăsați o recenzie doar pentru produsele achiziționate. La aproximativ 30 de zile de la livrare, vi se trimite un e-mail automat pentru a lăsa o recenzie despre produsele pe care le-ați primit (lăsăm timpul necesar pentru un ciclu, astfel încât clienții noștri să aibă timp să încerce lenjeria noastră înainte de a da o recenzie).

Acest e-mail este trimis în mod sistematic, dar nu poate fi trimis a doua oară: nu ezitați să verificați dosarul de spam.

Lăsând recenzii pe site-ul nostru prin intermediul acestui e-mail vă permite să câștigați puncte, care pot fi convertite în cupoane de reducere.

Pentru a afla mai multe, vă rugăm să vizitați această pagină.

De asemenea, dacă doriți, puteți lăsa o recenzie pe pagina noastră de Google, făcând clic aici.

Pentru a vă sponsoriza prietenii, primul lucru pe care trebuie să-l faceți este să vă creați un cont, dând click aici.

După ce v-ați creat contul, puteți partaja un cod de recomandare cu prietenii dvs. de pe această pagină.

Fiecare recomandare reușită vă aduce 50 de puncte.

Pentru a converti punctele dvs. într-un voucher, trebuie doar să vă conectați la contul dvs. și să dați click pe
"use my points" pe această pagină.

Tocmai ați primit comanda (mai puțin de 14 zile) și nu vă convine?

Nu intrați în panică, puteți face o cerere de returnare completând acest formular.

Vă rugăm să rețineți că produsele noastre sunt produse de igienă, astfel încât condițiile de acceptare a retururilor sunt foarte stricte: produsul trebuie să fie nepurtat, nespălat, cu toate etichetele sale. Toate produsele pătate sau suspecte vor fi refuzate imediat și nu vor fi rambursate.

Costurile de returnare sunt suportate de noi. Vă vom trimite o etichetă pretipărită pe care o veți lipi direct pe colet. Vă sfătuim să folosiți cutia de transport pentru a limita deșeurile.

Ne-ați returnat un articol, Poșta confirmă livrarea și încă nu v-a fost efectuată rambursarea? Nu intrați în panică, este posibil să dureze câteva zile până când echipele noastre îl primesc, îl verifică și îl rambursează.

Dacă sunteți îngrijorat, vă rugăm să contactați departamentul nostru de servicii pentru clienți la retours@elia-lingerie.com. Apoi vă vom spune unde se află rambursarea.

Nu avem un sistem de schimb ca atare. În cazul în care un produs nu vi se potrivește, puteți solicita pur și simplu o returnare și veți fi rambursat. Va trebui apoi să plasați o nouă comandă pe site-ul nostru.

Nu putem garanta un termen de "livrare", deoarece acesta depinde de țara de destinație. Unele colete pot rămâne în vamă pentru o perioadă mai lungă de timp, de exemplu, și, din păcate, nu putem anticipa acest lucru.

Cu toate acestea, în general, garantăm o livrare în termen de 24 de ore.

În prezent, oferim 3 tipuri de livrare și vă sfătuim să alegeți metoda care se potrivește cel mai bine cu calitatea serviciului de livrare din zona dumneavoastră:

- Colissimo (cu sau fără semnătură)
- Într-un punct Mondial Relay
- Chronopost

Este posibil ca unele metode de livrare să nu fie disponibile în funcție de țara de destinație.

Nu trebuie să vă panicați! Trimiteți o plângere de pe această pagină și nu uitați să atașați fotografii.

Echipa noastră vă va răspunde în termen de 48 de ore!

Contactați-ne prin intermediul formularului nostru online.