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Notre procédé de fabrication étant un peu particulier, nous ne sommes pas en mesure de proposer d'échange.  Vous pouvez en revanche tout à fait repasser commande sur notre site pour choisir de nouveau le modèle de votre choix ! Nous vous conseillons de prendre vos mesures et de consulter chaque guide de taille ou à nous demander conseil si un doute persiste. Nous nous ferons un plaisir de vous répondre.

Le(s) produit(s) doivent être non porté(s), non lavé(s) et toujours étiqueté(s), dans un délai de 15 jours après la date de réception de votre commande. Nous procéderons au remboursement dès que nos équipes auront bien réceptionné le produit dans son état d'origine. Tout article déjà porté, qui n'aurait plus son étiquette ou retourné en mauvais état ne pourra être remboursé.

Toute culotte tachée, portée, sale, etc… sera automatiquement refusée, et donc non remboursée. Elle pourra vous être réexpédiée (contre le paiement des frais de port) dans un délai de 30 jours suite au refus par email. Passé ce délai, les culottes refusées seront envoyées dans nos locaux afin de servir à des tests d’efficacité et ne pourront plus vous être renvoyées. 

Notre politique de retour est stricte, mais vous retournez un produit dit « d’hygiène », nous nous devons d’être intransigeants. Notre équipe examine scrupuleusement tous les retours afin qu’ils puissent être remis en stock sans soucis. Si vous ne le faites pas pour les autres, faites le pour vous : n’envoyez pas un produit dans un état dans lequel vous n’aimeriez pas le recevoir

Veillez à ne laisser aucune trace de votre essayage (poils de chat, crèmes hydratantes, pertes blanches...) : ces retours seront refusés pour des questions évidentes d'hygiène.

Nous comptons sur votre compréhension et votre respect de nos équipes en charge de manipuler les retours, car nous serons tout aussi ravis que vous de pouvoir valider votre remboursement sans condition!