Termini e condizioni e avviso legale

1. SCOPO

Le presenti condizioni generali di vendita ("CGV") sono applicabili esclusivamente alla vendita online dei prodotti di Elia Innovation (di seguito "Elia Lingerie") sul sito www.elia-lingerie.com (di seguito il "Sito").

2. CAMPO DI APPLICAZIONE

Le CGV regolano esclusivamente i contratti di vendita online dei prodotti di Elia Lingerie (di seguito il "Venditore") conclusi con gli acquirenti aventi la qualità di consumatori e costituiscono, con l'ordine online, i documenti contrattuali opponibili alle parti, ad esclusione di ogni altro documento, prospetto, catalogo o fotografia dei prodotti, che hanno solo valore indicativo.

Le CG sono scritte così come tutte le informazioni contrattuali menzionate sul sito in francese.

3. DISPONIBILITÀ E APPLICABILITÀ

Le CG sono messe a disposizione dei consumatori sul sito web del venditore dove possono essere consultate direttamente. Le CG sono opponibili al consumatore che riconosce, spuntando una casella prevista a tal fine, di essere stato messo a conoscenza delle stesse e di averle accettate prima di effettuare un ordine.

La convalida dell'ordine tramite la sua conferma implica l'accettazione da parte dell'acquirente delle CGV in vigore il giorno dell'ordine.

4. MODIFICHE AL GCV

Il Venditore si riserva il diritto di modificare le sue CG in qualsiasi momento. In caso di modifica delle CGV, le CGV applicabili sono quelle in vigore alla data dell'ordine, una copia delle quali datata a questo giorno può essere data al consumatore su sua richiesta.

5. CLAUSOLE DEL GCV

La nullità di una clausola contrattuale non comporta la nullità delle CGC. La non applicazione temporanea o permanente di una o più clausole delle CGC da parte del Venditore non costituisce una rinuncia alle altre clausole delle CGC, che continueranno ad avere effetto.

6. PRODOTTI

I prodotti offerti in vendita sul Sito sono ciascuno descritto. Le fotografie che illustrano i prodotti non costituiscono un documento contrattuale.

I prodotti sono conformi alle normative in vigore relative alla sicurezza e alla salute delle persone, alla correttezza delle transazioni commerciali e alla protezione dei consumatori al momento della loro immissione sul mercato. I prodotti sono conformi ai requisiti della legge francese in vigore al momento della loro immissione sul mercato.

I prodotti sono messi in vendita e consegnati nei limiti delle scorte disponibili. In caso di indisponibilità del prodotto ordinato, il Venditore informerà immediatamente l'acquirente e potrà offrirgli un prodotto di qualità e prezzo equivalente o, in mancanza, un buono per l'importo dell'ordine da utilizzare per qualsiasi ordine futuro.

Se l'acquirente non è d'accordo, il venditore rimborserà l'importo pagato entro 7 giorni.

7. PREZZO

7. 1. Prezzi di vendita

I prezzi di vendita sono indicati, per ciascuno dei prodotti che appaiono sul Sito, in euro comprese tutte le tasse, escluse le spese di consegna e di trasporto menzionate prima della convalida dell'ordine e fatturate in aggiunta. L'importo totale dovuto dal consumatore è indicato nella pagina di conferma dell'ordine.

Il prezzo di vendita del prodotto è quello in vigore il giorno dell'ordine. Il prezzo di vendita dei prodotti non include le spese di spedizione, che sono fatturate in aggiunta al prezzo. Qualsiasi tassa, dazio, prelievo (ecc.) da pagare in applicazione di una regolamentazione francese o straniera (paese d'importazione o di transito, ecc.) è a carico dell'acquirente.

In caso di promozione dei prezzi, il Venditore si impegna ad applicare il prezzo promozionale a qualsiasi ordine effettuato durante il periodo della promozione. Il pagamento del prezzo comporta il trasferimento della proprietà del prodotto al cliente.

7. 2. Modifica

Il Venditore si riserva il diritto di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento, pur garantendo al consumatore l'applicazione del prezzo in vigore il giorno dell'ordine.

7. 3. Costi

Qualsiasi costo aggiuntivo per il trasporto, la consegna o l'affrancatura, di cui il cliente può essere venuto a conoscenza prima di effettuare l'ordine, è indicato nel modulo d'ordine.

8. OFFERTA

Le offerte di vendita online presentate sul Sito sono riservate ai consumatori residenti in Francia e/o in un paese membro dell'Unione Europea e alle consegne in queste stesse aree geografiche. Le offerte di vendita online presentate sul Sito sono valide, salvo indicazione contraria, fino a quando i prodotti appaiono sul Sito e nei limiti degli stock disponibili. L'accettazione dell'offerta da parte del consumatore è convalidata, secondo il processo del doppio clic, dalla conferma dell'ordine.

9. ORDINI

Per effettuare un ordine, il consumatore, dopo aver riempito il suo carrello virtuale con i prodotti selezionati e le quantità desiderate, clicca sul pulsante "Ordina" e fornisce le informazioni relative alla consegna e al metodo di pagamento. Prima di cliccare sul pulsante "Conferma ordine", il consumatore ha la possibilità di controllare i dettagli del suo ordine e il suo prezzo totale e di tornare alle pagine precedenti per correggere eventuali errori o eventualmente modificare il suo ordine.

La conferma dell'ordine implica l'accettazione delle CG e forma il contratto. Un'e-mail di conferma della ricezione dell'ordine e del suo pagamento viene inviata dal Venditore nel più breve tempo possibile.

Qualsiasi modifica dell'ordine da parte del consumatore dopo la conferma dell'ordine è soggetta alla preventiva accettazione del Venditore. Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine per motivi legittimi e più in particolare se le quantità di prodotti ordinati sono anormalmente elevate per gli acquirenti che sono consumatori.

Il contratto di vendita si forma quando il consumatore invia la conferma dell'ordine.

10. PAGAMENTO

Il prezzo è pagabile per intero dopo la conferma dell'ordine. Il pagamento viene effettuato immediatamente al momento dell'ordine con carta di credito, attraverso il sistema Paypal, o da Alma per il pagamento in più rate senza spese.

Il sito è dotato di un sistema di sicurezza di pagamento online che permette al consumatore di criptare la trasmissione dei suoi dati bancari.

11. CONSEGNA

Per consegna si intende il trasferimento al consumatore del possesso fisico o del controllo dei beni.

Per i tempi di consegna, si prega di consultare la scheda "Consegna" in fondo alla home page del sito. I prodotti sono consegnati all'indirizzo indicato dal cliente sul modulo d'ordine. La consegna in Francia metropolitana è effettuata da La Poste (servizio fatturato da Elia Lingerie).

Se il prodotto non è conforme all'ordine, il consumatore deve inviare un reclamo al Venditore per ottenere la sostituzione del prodotto o eventualmente l'annullamento della vendita.

In caso di indisponibilità dei prodotti alla consegna, il Venditore può offrire un prodotto equivalente in termini di qualità e prezzo. La mancanza totale di consegna porta all'annullamento automatico del contratto di vendita.

Elia Lingerie non è responsabile dei ritardi di trasporto relativi alla consegna.

12. GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ E GARANZIA CONTRO I DIFETTI NASCOSTI

La presenza di un difetto apparente su un Prodotto deve dar luogo a un reclamo via e-mail (shop@elia-lingerie.com).

Il Cliente deve rispettare la procedura relativa al diritto di recesso informando preventivamente Elia Innovation con tutti i mezzi dell'esistenza di questo difetto apparente, affinché il reso possa essere accettato.

Con riserva della convalida di una non conformità o di un difetto da parte di Elia Innovation o del fabbricante, a seconda dei casi, il Cliente beneficia delle seguenti garanzie: Elia Innovation agisce come garante nel senso delle disposizioni degli articoli L 217-5 e seguenti del Codice del Consumo e 1641 e seguenti del Codice Civile.
Così, il Cliente:
- dispone di un periodo di due (2) anni a partire dalla consegna del Prodotto per agire sul difetto di conformità del Prodotto,
- è esonerato dal provare l'esistenza del difetto di conformità del bene durante i sei (6) mesi successivi alla consegna del Prodotto,
- può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del Prodotto, alle condizioni di costo previste dall'articolo L217-9 del Codice del Consumo; La garanzia legale di conformità si applica indipendentemente dalla garanzia commerciale descritta di seguito.

Inoltre, il Cliente può anche avvalersi della garanzia legale per i vizi occulti della cosa venduta, ai sensi degli articoli 1641 e seguenti del Codice Civile. La garanzia legale per i difetti nascosti permette al Cliente, entro un periodo di due anni dalla scoperta del difetto, di essere rimborsato per un Prodotto che si è dimostrato inadatto al suo scopo. La garanzia per i vizi occulti permette al Cliente di essere protetto contro i vizi occulti del Prodotto acquistato che ne impediscono l'uso o lo compromettono in misura tale che il Cliente non lo avrebbe acquistato. Il Cliente ha allora la scelta tra due opzioni: tenere il Prodotto e chiedere una riduzione del prezzo, o restituire il Prodotto e chiedere il rimborso del prezzo pagato, conformemente all'articolo 1644 del Codice Civile.

Se il difetto apparente, la mancanza di conformità o il difetto nascosto dell'articolo, dichiarato dal cliente, è provato, dopo perizia, Elia Innovation si impegna a rimborsare il cliente a sue spese e al più tardi entro quattordici (14) giorni.

Elia non è responsabile dell'uso improprio degli articoli da parte del cliente.

13. CLAIMS

I reclami presentati nell'ambito delle garanzie devono essere inviati per e-mail all'indirizzo shop@elia-lingerie.com.

14. RESPONSABILITÀ

Il venditore non può essere ritenuto responsabile della mancata o cattiva esecuzione del contratto per colpa dell'acquirente, o per l'atto insormontabile e imprevedibile di una terza parte del contratto, o per forza maggiore. Inoltre, il Venditore non può essere ritenuto responsabile della non conformità del prodotto con la legislazione del paese del consumatore, che deve verificare se il prodotto non è vietato alla vendita nel suo paese.

15. CANCELLAZIONE DELL'ORDINE

L'annullamento dell'ordine nei casi previsti in queste CG sarà pronunciato per lettera raccomandata semplice con ricevuta di ritorno o per lettera elettronica e sarà acquisito di diritto.

16. DIRITTO DI RECESSO

Il consumatore dispone di un periodo legale di 14 giorni liberi per esercitare il suo diritto di recesso a partire dalla data di ricevimento della merce senza dover dare motivazioni o pagare penali.

Il Cliente sarà rimborsato delle somme pagate, al ricevimento e alla verifica della restituzione dei suoi articoli e al più tardi entro 14 giorni dopo aver ricevuto il suo prodotto. Elia Lingerie può rimandare il rimborso fino al ricevimento degli articoli nel nostro magazzino, la data considerata è la prima di questi fatti.

Elia Lingerie rimborserà il Cliente utilizzando lo stesso mezzo di rimborso utilizzato per la transazione iniziale.

Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve notificare a Elia la sua decisione di recedere mediante una dichiarazione inequivocabile via e-mail a retours@elia-lingerie.com. I prodotti devono essere restituiti nel loro stato originale, nuovi e completi (imballaggio, accessori, istruzioni, ecc.) in modo che possano essere rimessi sul mercato in condizioni nuove; devono, se possibile, essere accompagnati da una copia della prova di acquisto.

Qualsiasi prodotto ricevuto usato o in cattive condizioni non può essere rimborsato.

Se il diritto di recesso viene esercitato entro il periodo summenzionato, verrà rimborsato solo il prezzo del/i Prodotto/i acquistato/i; le spese di consegna rimangono a carico del CLIENTE. Il cliente deve assicurarsi che il pacco arrivi alla nostra sede per garantire il rimborso.

Tutti i reclami e le richieste di restituzione devono essere fatti via e-mail a retours@elia-lingerie.com

In caso di recesso da parte del cliente, quest'ultimo dovrà restituire i prodotti all'indirizzo indicato da Elia Innovation senza eccessivo ritardo e, in ogni caso, al più tardi quattordici giorni dopo che il cliente ha comunicato al destinatario indicato nel modulo di recesso la sua decisione di recedere dal contratto.

Questo termine è considerato rispettato se il cliente restituisce la merce dell'ordine prima della scadenza del termine di quattordici giorni.

17. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Gli elementi riprodotti nel presente sito (fotografie, elementi visivi, testi, disegni, immagini, ecc.) sono di proprietà esclusiva di Elia Innovation e sono protetti dalla legge sulla proprietà intellettuale (copyright, diritto dei marchi, ecc.). Qualsiasi riproduzione o distribuzione di questi elementi senza previa autorizzazione scritta esporrà i trasgressori ad azioni legali.

18. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

Il trattamento informatico dei dati personali raccolti dal Sito è destinato alla gestione degli ordini. Il consumatore è informato che questo trattamento automatizzato di informazioni è stato dichiarato alla CNIL.

Conformemente alla legge francese sulla protezione dei dati, avete il diritto di accedere, rettificare e opporvi al trattamento dei vostri dati personali scrivendo all'indirizzo seguente (con una copia di un documento di identità).
e-mail: shop@elia-lingerie.com o per posta al seguente indirizzo: 7 Bis Avenue Michel Ricard, 92270 Bois Colombes

Elia Lingerie si impegna ad attuare una gestione e un trattamento responsabile dei dati personali, e a garantire la massima riservatezza di tutte le informazioni personali raccolte nel contesto degli scambi con i suoi consumatori. I dati trasmessi attraverso il sito sono protetti in conformità alle disposizioni della legge francese sull'informatica e la libertà n°78-17 del 6 gennaio 1978 e successive modifiche. ) Il responsabile del trattamento ai sensi dell'articolo 3 della presente legge è Elia Innovation.

È possibile che il Sito offra funzioni per la creazione di un account o la condivisione di contenuti con alcuni siti terzi, come Facebook, Instagram o Twitter. Attiriamo la vostra attenzione sul fatto che questi siti terzi sono regolati dalle loro proprie politiche sulla privacy. Dovresti quindi essere consapevole delle politiche sulla privacy di questi siti di terze parti e dell'uso dei tuoi dati personali attraverso questi siti.

Il consumatore è inoltre informato che il Sito utilizza i cookies per ottimizzare l'esperienza sul Sito, per registrare le informazioni relative alla navigazione così come le informazioni menzionate nei moduli online. Un cookie è un file di testo contenente elementi di dati che viene memorizzato quando si visita un sito web. È progettato per aiutare i siti web a ricordare le tue preferenze. Esistono diversi tipi di cookie. Senza di loro, i siti web non potrebbero funzionare nel modo in cui siete abituati. Tuttavia, il consumatore ha ancora la possibilità di opporsi alla memorizzazione dei cookie seguendo le istruzioni fornite dal suo browser.

Per ulteriori informazioni, si prega di vedere la nostra conformità al GDPR.

L'uso del Sito e la registrazione sul Sito da parte di un minore devono essere autorizzati dal suo rappresentante legale.

Il Sito è ospitato da OVH, la cui sede è situata in 2 rue Kellermann, BP 80157, 59100 Roubaix.

19. POLITICA DEI COMMENTI E DEGLI AVVISI DEI CLIENTI

Elia Innovation si riserva il diritto di trattare i vostri dati personali per la gestione e il follow-up del vostro ordine, la raccolta di feedback dei clienti, e il follow-up degli scambi all'interno del sito https://www.elia-lingerie.com.

Queste informazioni sono destinate agli uffici autorizzati di Elia Innovation e ai suoi eventuali subappaltatori. I dati raccolti possono essere trasferiti al di fuori dell'Unione Europea allo scopo di gestire le relazioni con i clienti e il servizio post-vendita.

I dati sono conservati per la durata della relazione commerciale, aumentata dai termini di prescrizione e conservazione in vigore. Avete il diritto di interrogare, accedere e rettificare i dati che vi riguardano, così come il diritto di opposizione per motivi legittimi e il diritto di opposizione alla prospezione commerciale.

20. TRIBUNALE COMPETENTE

Qualsiasi controversia relativa all'interpretazione e all'esecuzione delle presenti condizioni generali di vendita è soggetta al diritto francese. In mancanza di una risoluzione amichevole, la controversia sarà portata davanti al tribunale commerciale che sarà il tribunale del luogo della sede legale della società Elia Innovation.

21. LEGGE APPLICABILE

Il presente contratto e le CG che lo regolano sono soggetti al diritto francese.

22. PROGRAMMA DI SPONSORIZZAZIONE

Il Venditore offre al consumatore la possibilità di diventare un ambasciatore di Elia creando un account sul suo sito web, senza alcun obbligo di acquisto. In qualsiasi momento il consumatore può annullare l'iscrizione a questo programma tramite il link di cancellazione nelle e-mail di sponsorizzazione o contattandoci per cancellare il suo account.

Il programma di sponsorizzazione permette, nel limite di un conto cliente per consumatore, di sponsorizzare persone sponsorizzate offrendo loro un codice di sconto del -10% sul loro primo ordine di un importo minimo di 50€. In cambio, il consumatore riceve punti per ogni ordine convalidato. Il Venditore si riserva il diritto di non assegnare premi per un referral convalidato o di sospendere l'account del cliente dal programma di referral se ha buone ragioni per credere che il referral non sia legittimo, compresi, ma non solo, i consumatori che si auto referenziano, creano più account cliente, o il cui volume di referral è troppo alto o qualsiasi altro uso fraudolento del programma.

Il programma di fedeltà permette ai consumatori di realizzare una serie di azioni che permettono loro di accumulare punti nel loro conto cliente. Tutte le azioni e i punti associati possono essere consultati al seguente indirizzo: https://www.elia-lingerie.com/pages/rewards

Il cliente può quindi convertire i suoi punti in un buono sconto non appena viene raggiunto un livello, al momento dell'ordine, secondo il tasso di conversione punti/euro precedentemente comunicato alla pagina seguente: https://www.elia-lingerie.com/pages/rewards

Il Venditore si riserva il diritto di ritirare, modificare o sostituire il Programma Referral in qualsiasi momento, senza preavviso e a sua sola discrezione. Se il Programma Referral viene terminato, il Venditore onorerà tutti i codici promozionali che sono stati guadagnati prima della fine del Programma Referral e che non sono scaduti. Tuttavia, non sarà possibile sponsorizzare nuovi referral.

Ultima modifica - Programma di sponsorizzazione - 30/03/2021

Elia Innovation, una società per azioni semplificata con un capitale sociale di 1.000€, domiciliata al 7 Bis Avenue Michel Ricard, 92270 Bois Colombes eregistrata al849 612 395 R.C.S. Nanterre - IVA FR 13 849612395 - Direttore della pubblicazione: Marion Goilav