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¿No está satisfecho con uno o más productos de su pedido?

Te aconsejamos que te tomes tus medidas y consultes cada guía de tallas o nos pidas consejo si tienes dudas. Estaremos encantados de ayudarle.

El producto o productos deben estar sin usar, sin lavar y todavía etiquetados, dentro de los 15 días siguientes a la recepción de su pedido. Los reembolsos pueden hacerse en forma de nota de crédito para el cambio o mediante un reembolso a su método de pago original. Procederemos al reembolso tan pronto como nuestros equipos hayan recibido el producto en su estado original. No se reembolsará ningún artículo que se haya desgastado, que haya perdido la etiqueta o que se haya devuelto en mal estado.

Las bragas manchadas, desgastadas, sucias, etc. serán automáticamente rechazadas y, por tanto, no se reembolsarán. Se le pueden devolver (previo pago de los gastos de envío) en un plazo de 30 días tras el rechazo por correo electrónico. Una vez transcurrido este plazo, las bragas rechazadas serán enviadas a nuestras instalaciones para realizar pruebas de eficacia y no podrán ser devueltas.

Nuestra política de devoluciones es estricta, pero estás devolviendo un producto de "higiene", así que tenemos que ser inflexibles. Nuestro equipo examina cuidadosamente todas las devoluciones para que puedan volver a ser almacenadas sin problemas. Si no lo haces por los demás, hazlo por ti: no envíes un producto en un estado que no te gustaría recibir

Asegúrese de no dejar ningún rastro de su adaptación (pelos de gato, cremas hidratantes, secreciones blancas...): estas devoluciones serán rechazadas por razones obvias de higiene.

Contamos con su comprensión y su respeto por nuestros equipos encargados de gestionar las devoluciones, porque estaremos tan contentos como usted de poder validar su reembolso sin condiciones.