De nuestras manos
a la suya

Entregas y devoluciones

Su pedido: ¡empacado con cuidado, entregado rápidamente!

¿No puedes esperar?
Plazos de entrega

Nuestros calzoncillos menstruales se fabrican a mano, en el respeto de nuestros talleres y sin sobreproducción.

Los pedidos realizados antes de las 12 horas de lunes a viernes suelen enviarse el mismo día. En cuanto su pedido esté listo para salir, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con su número de seguimiento. A partir de ese momento, su lencería se entregará en un plazo de 48 horas (excluyendo fines de semana y festivos) por Chronopost, Mondial Relay o La Poste.

tarifas de envío
Gastos de envío

Ahora ofrecemos la entrega por La Poste, Mondial Relay y Chronopost con las siguientes tarifas:

- Entrega en Francia: a partir de 5,50€ por Colissimo o a partir de 6,50€ por Colissimo con firma, 3,50€ por Mondial Relay o a partir de 9,50€ por Chronopost
- Entrega en Europa: 12€
- Entrega internacional: 20€

Para Francia, su paquete le será entregado en mano o en su buzón. Si su tamaño no permite la entrega en un buzón, se pondrá a su disposición en la oficina de correos a la que esté adscrito. Dispone de 10 días hábiles desde la llegada del paquete a la oficina de correos para recogerlo.

En el caso de los países extranjeros, el transportista de su país se hará cargo una vez que haya cruzado la frontera, utilizando los métodos vigentes. Tenga en cuenta que pueden aplicarse tasas de aduana para algunos países a partir de un determinado importe (Suiza, por ejemplo).

Attention !

Votre secteur est victime de vol de colis ou de boites aux lettres fracturées ? Nous vous recommandons de prendre un Colissimo avec signature ou une livraison par Chronopost pour pouvoir obtenir une preuve de livraison ou un renvoi de produit en cas de vol. Nous ne pouvons malheureusement pas être tenues responsables des vols.

Atención Elia

Nuestros envases

Cada uno de nuestros pedidos está cuidadosamente empaquetado y doblado en su propia caja Elia: un sobre ligero para los envíos pequeños, una caja de cartón para los pedidos más grandes. Un delicado papel de seda protege su ropa interior durante el transporte. Nuestros envases están fabricados con un 70% de cartón reciclado y son 100% reciclables.

Con su pedido se adjunta un folleto que contiene toda la información sobre el uso de nuestras bragas de menstruación. Para limitar nuestra impresión y nuestra huella de carbono, no imprimimos una factura superflua en su paquete. Sin embargo, puede recibirlo si lo solicita.

Para regalar o regalarse lo antes posible.

¿Un problema con su producto?
Intercambios y comentarios

¿Problemas con la talla o el modelo ya no le conviene? En un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega, puedes devolver el producto sin usar, sin lavar y todavía con la etiqueta.

Procederemos al reembolso tan pronto como nuestros equipos hayan recibido el producto en su estado original. No se reembolsará ningún artículo que haya sido desgastado, que haya perdido su etiqueta o que haya sido devuelto en mal estado.

No ofrecemos cambios, pero puede realizar un nuevo pedido en nuestra página web para elegir el modelo que desee.