Foire aux Questions

Une culotte de règles ou culotte menstruelle est un sous-vêtement qui, grâce à une zone absorbante, fait à la fois office de lingerie et de protection hygiénique ! Avec notre technologie innovante, vous n'avez plus besoin d'utiliser de tampons, de coupes menstruelles, ou de serviettes hygiéniques, nos culottes menstruelles se suffisent à elle-même. Rien ne vous empêche cependant d'utiliser les deux à la fois si vous le souhaitez.

Pour en savoir plus, n'hésitez pas à faire un tour sur notre page “Le concept”.

Pour être sereine et limiter les machines tout au long de la durée de votre cycle, ELIA recommande d'avoir au minimum 3 sous-vêtements de règles, dont au moins un modèle pour flux abondant à très abondant, spécial “longue durée” pour tenir la nuit..

Nos sous-vêtements ELIA sont parfaitement adaptés aux challenges de vos trois trimestres et pour le post-accouchement. Notre cycliste Louison est d’ailleurs spécifiquement conçu pour le post accouchement.

Découvrez comment nos produits peuvent vous accompagner ici.

Nos culottes sont légèrement plus épaisses que de la lingerie classique, pour pouvoir insérer la zone absorbante et imperméable entre nos deux couches de coton. Elles sont toutefois moins épaisses que des serviettes hygiéniques classiques, ce qui en fait un sous-vêtement très confortable et agréable à porter. La conception de nos coutures les rend en plus invisibles sous le jean : vous oublierez rapidement que vous portez une culotte de règles.

Veuillez noter tout de même que plus le modèle est absorbant, plus il est épais. 

Découvrez en détails notre technologie absorbante pour mieux comprendre comment fonctionne nos différentes épaisseurs de tissus.

Tous nos sous-vêtements peuvent être portés jusqu'à 12 heures selon votre flux.

Ils absorbent jusqu'à l'équivalent de 4 tampons pour nos modèles les plus absorbants (nos shorties ou encore notre cycliste).

Le tanga Choupette correspond aux flux légers, les culottes Félicie et Philomène aux flux moyens, le shorty Armande et la culotte Simone sont plus adaptés pour les flux importants et/ou la nuit, tandis que notre cycliste Louison est spécialement conçu pour les flux hémorragiques tels que le post partum ou encore les flux liés au port d’un stérilet en cuivre par exemple.

Notre zone absorbante en fibres d'eucalyptus a des propriétés anti-bactériennes et anti-humidité : vous restez au sec et les bactéries n'ont pas le temps de se développer. Pas de risque non plus de syndrome du choc toxique avec notre lingerie. Notre lingerie ELIA est donc hygiénique, mais aussi une des meilleures solutions pour votre corps.

Avec notre zone absorbante en fibres d'eucalyptus, il n'y a pas de mauvaises odeurs : elle a des propriétés anti-bactériennes et procure une sensation de fraîcheur pour neutraliser les odeurs.

Nous vous recommandons toutefois de la rincer à l'eau froide après l'avoir porté, et de la mettre rapidement en machine : un vêtement quel qu'il soit qui reste mouillé trop longtemps peut développer une odeur d'humidité.

Si une odeur persiste, vous pouvez toujours utiliser quelques gouttes d’huiles essentielles lors du passage en machine, mais si vous respectez nos conseils d’entretien, cela ne devrait pas être nécessaire.

Nos culottes menstruelles sont faites pour être portées jusqu’à 12h (différents modèles en fonction de vos flux). Si vous optez pour le bon modèle, il n'y a donc pas de risque de fuite grâce à notre zone absorbante doublée d'une surface imperméable (découvrez notre technologie ici).

Si toutefois votre flux est très important ou que vous craignez les fuites, vous pouvez également utiliser en complément des protections hygiéniques classiques, mais ce n'est en rien obligatoire.

L'idéal est de voir par vous-même et de tester notre lingerie menstruelle tranquillement chez vous un jour de règles abondantes.

Notre coton est certes biologique comme indiqué sur notre site, mais pas seulement ! Notre lingerie menstruelle est en plus labellisée GOTS, Origine France Garantie et Oeko-Tex, pour cumuler tous les avantages de chacun et ainsi rester en ligne avec nos valeurs :

le label Oeko-Tex n'est pas gage de bio mais d'innocuité du produit vis à vis du corps, grâce à une garantie que les solvants utilisés pour le traitement de nos matières ne sont pas nocives pour l'homme. Cette certification n'est pas un indicateur du caractère bio ou naturel de la fibre (notre PUL est d'ailleurs une matière synthétique, mais il est bien labellisé Oeko-Tex).

Le label bio, quant à lui, nous offre une certaine garantie vis-à vis de l'impact environnemental de la culture de notre coton biologique, qui limite l'utilisation de produits chimiques et dont l'absence préserve déjà dans un premier temps la santé de tous ces hommes et femmes qui travaillent dans les récoltes.

La certification GOTS, en plus des qualités du bio, vient compléter nos exigences avec une garantie de respect, du moins a minima d'amélioration, des conditions de travail des personnes qui travaillent sur la chaîne de nos approvisionnements de matière.

Enfin le label OFG, Origine France Garantie, est un gage de notre volonté de travailler localement dès que possible, avec une écrasante majorité de nos opérations de confection qui sont réalisées dans notre atelier français (conception & modélisme, tissage et teinture du coton, assemblage, couture, emballage...).

Certaines femmes ont un flux très central, qui s'accumule au centre de la culotte, endroit le plus étroit, la faisant déborder  rapidement, alors que le reste de la zone absorbante est loin d'être saturée. Celles dont la direction du flux est vers l'avant ou l'arrière bénéficient généralement d'une durée de port plus importante avant la saturation de la zone absorbante !

Ce n'est en rien une fatalité, car il est possible d'utiliser des pétales interlabiaux pour rediriger le flux et ainsi avoir une meilleure répartition des saignements.

Nous proposons de gammes de produits : adulte et ado.

Concernant la gamme Ado, vous pourrez trouver notre guide des tailles juste ici. 

Pour la gamme Adulte, nous allons du XS au XXL. Nous avons établi un guide des tailles sur chaque fiche article. Nous vous invitons donc à vous rendre sur chaque page produit, et à cliquer sur « bien choisir ma taille – Choose my size », juste sous la phrase « ajouter au panier ». 

Veuillez noter que chaque produit taille différemment, et vous conseillons donc de bien vérifier chaque fiche article avant de valider votre panier. 

De plus, avec les différents lavages, il est possible que notre lingerie se détende légèrement, donc si votre culotte, à réception, est légèrement juste, pas de panique, avec les lavages, cela s’arrangera.

Il est important, afin de ne pas vous tromper, de prendre vos mensurations au bon endroit.

L'endroit exact pour prendre ses mensurations est au niveau du bassin, au  point le plus large du bassin, mais sans la "culotte de cheval" qui normalement se trouve un peu plus bas.

Cela peut arriver, nous sommes navrés. Rassurez-vous, cela ne dure jamais trop longtemps.

Si la rupture de stock concerne un de nos modèles permanents (Choupette, Philomène, Félicie, Armande, Simone ou Louison), nous vous invitons à vous inscrire aux alertes directement sur notre eshop. En général, quelques jours plus tard, vous recevrez une notification comme quoi le produit est de nouveau de retour en stock.

Si la rupture concerne une édition limitée, malheureusement, il ne sera plus disponible. En effet, afin de limiter le gaspillage, nous faisons ce que l’on appelle de l’upcycling : nous utilisons de jolies chutes de coton afin de créer des petites éditions limitées, qui partent en général très rapidement, nous vous invitons donc à ne pas tarder si vous avez craqué sur la couleur.

Chez ELIA, nous avons fait le choix d’opter pour une fabrication 100% française, avec une valorisation de tous les maillons de la chaîne de production : que ce soit le fabricant de coton, à la couturière qui va confectionner vos culottes, ou encore le préparateur de commande. 

Les soldes et la fast-fashion sont souvent le résultat d’une surproduction de produits textiles, au prix d’une empreinte écologique désastreuse et d’un gâchis de matières premières polluantes à la fabrication. ⁣⁣Alors chez Elia, on préfère produire exactement ce qu’il faut, avec des matières premières naturelles et d'excellente qualité.⁣⁣ Notre politique de prix est de vous proposer la meilleure qualité au prix le plus juste. Nous avons fait le choix de tout produire en France pour assurer une traçabilité et un confort maximal de nos culottes, sans compromis. 

Dans le cadre de notre programme de parrainage et fidélité, vous pouvez cependant rapidement bénéficier d’avantages qui vous permettent d’acquérir notre jolie lingerie à prix plus doux.

Dans le cadre de notre programme de parrainage et de fidélité, vous cumulez des points à chaque fois que vous passez commande sur notre site. Au bout d’un certain nombre de points, vous pouvez les convertir en bons de réduction. Pour cela, il vous suffit simplement de créer un compte sur notre site.

Si vous n’avez jamais passé commande chez nous, vous pouvez également vous faire parrainer (pour toute commande supérieure à 50€). 

Sinon, vous pouvez également devenir « marraine ELIA » :en parrainant des amies : chaque parrainage vous rapporte des points, qui seront alors transformés en bons de réduction. 

Pour en savoir plus sur notre système de parrainage et de fidélité, cliquezici. 

Nous avons également des codes promo éphémères, de temps en temps, sur nos réseaux sociaux. N’hésitez pas à vous abonner.

Absolument ! Si vous utilisez des protections périodiques jetables, c'est autant d'argent et de déchets qui finissent à la poubelle à chaque cycle. Sur le long terme, les culottes de règles sont plus économiques. Mais au-delà de l'économie de coût que vous réalisez avec la lingerie menstruelle, utiliser des culottes de règles c'est surtout un engagement pour la planète (zéro déchet, moins de polluants...) et pour le corps (coton 100% bio, pas de risque de syndrome du choc toxique...).

Faites le test et découvrez combien vous pourriez économiser grâce à notre calculateur d'économies.

Tous nos modèles peuvent être portés jusqu'à 12h en fonction de votre flux (nous déconseillons de porter votre lingerie plus de 12H pour des raisons d’hygiène, comme pour la lingerie classique d’ailleurs)

Le tanga Choupette correspond aux flux légers, les culottes Félicie et Philomène aux flux moyens, le shorty Armande et la culotte Simone sont plus adaptés pour les flux importants et/ou la nuit, tandis que notre cycliste Louison est spécialement conçu pour les flux hémorragiques tels que le post partum ou encore les flux liés au port d’un stérilet en cuivre par exemple.

Vous pouvez également porter notre lingerie en complément de protections hygiéniques classiques si vous avez peur des fuites.

Initialement conçue pour être portée pendant vos règles, la lingerie Elia est également tout à fait adaptée aux moments suivants :

• Pendant vos règles, de jour comme de nuit

• Avec ou sans protection hygiénique en complément

• Avant vos règles, si vous ne savez pas avec certitude quand elles vont arriver et pour être équipée en cas de mauvaise surprise

• Lors de la pratique d'un sport

• Pour les fuites urinaires légères

• Pour les pertes blanches

• Après votre accouchement une fois rentrée à la maison, pour les saignements du post-partum, et pour éviter les risques d'irritation dus à des protections classiques

• Pendant votre grossesse, pour les petits désagréments que cela peut causer, notamment au dernier trimestre

• Et bien sûr, comme de la lingerie classique à n'importe quel moment du mois.

Si vous en prenez soin, notre lingerie a la même durée de vie qu'une lingerie classique : 5 à 7 ans !

Pour en savoir plus sur l'entretien, rendez-vous par ici.

Afin de conserver votre lingerie ELIA le plus longtemps possible, nous vous conseillons de bien respecter nos conseils d’entretien :

• Rincer votre culotte à l’eau froide, jusqu’à ce que l’eau soit claire, dès que vous avez fini de la porter

• L’essorer délicatement, sans la tordre, avant de la mettre en machine dès que possible

•  Lavage en machine : à basse température (40°C maximum), avec une lessive sans glycérine (évitez les assouplissants et autres adoucissants, souvent très « gras », et optez plutôt pour du vinaigre blanc pour assouplir votre linge)

• Séchage à l’air libre

Pour avoir plus d’infos et de conseils sur l’entretien de votre lingerie ELIA, rendez-vous sur cette page.

Le lavage à la main est possible évidemment, mais nous préférons le conseiller de façon exceptionnelle. En effet, un lavage à la main est finalement plus agressif pour les tissus qu’un lavage en machine (on frotte plus, on essore en tordant la culotte dans tous les sens, etc…) ce qui à terme, abîme et détend votre lingerie, ELIA ou autre.

Nous préférons préconiser un lavage à la main pendant le cycle si vous souhaitez, et un lavage en machine, tout de même, à la fin de chaque cycle.

Vous trouverez juste ici nos conseils d'entretien.

Cela peut arriver : il s'agit en effet d'un phénomène de décoloration qui peut arriver quand certaines d'entre nous ont des sécrétions vaginales un peu plus acides. Cela décolore juste le coton mais n'affecte en rien le bon fonctionnement de la culotte.

Pour les minimiser, il faut les rincer à l'eau froide et sans savon le plus vite possible après les avoir portées ! Et ensuite les passer en machine, mais sinon il ne s'agit que d'un aspect esthétique !

C'est un problème qui est propre à toutes les culottes au fond noir (menstruelles ou non) car cela dépend de notre acidité personnelle (des pertes blanches comme du sang), qui peut d'ailleurs varier et être plus ou moins importante au cours d’un même cycle. 

Un fond absorbant de couleur plus claire laisserait quant à lui des traces de sang après lavage, ce qui nous a amené à choisir la couleur noire.

Cela n'épargne pas les cotons bio et les tissus certifiés Oeko-tex et n'est en aucun cas un signe de mauvaise qualité des matières. Encore une fois, il n'y a pas d'inquiétude à avoir cela n'entrave en rien l'efficacité de nos produits !

Nous conseillons en général dans ces cas de se changer plus régulièrement et de rincer rapidement votre lingerie après l'avoir portée si vous ne souhaitez pas trop altérer l'esthétique intérieure de vos culottes.

Nous vous conseillons vivement d'utiliser une lessive hypoallergénique et sans glycérine pour la lingerie Elia, et de manière générale pour tous les vêtements portés près du corps.

Pour assouplir votre linge, pas d'assouplissant : si votre eau est dure et calcaire, préférez le vinaigre blanc qui a des propriétés anti-calcaires et permet de lutter contre l'aspect rèche des vêtements après le lavage. Il neutralise également les mauvaises odeurs. Vous éviterez d'avoir recours à des produits chimiques et parfumés du commerce, qui ne sont de toute façon pas recommandables pour les sous-vêtements portés près du corps !

La glycérine  finit par encrasser les fibres absorbantes et les rend imperméables à la longue : les liquides risquent de perler à la surface, et c'est moins efficace !

Attention par exemple à la composition du Savon de Marseille : il ne doit rester qu'une infime quantité de glycérine issue du processus de saponification naturelle dans la recette originale.

Pour les mêmes raisons, nous déconseillons l'utilisation d'adoucissant ou d'assouplissant car ce sont des compositions grasses formulées pour limiter l'électricité statique et assouplir le linge mais qui réduisent l'efficacité de l'absorption et encrassent les machines à terme ! Il ne faut d'ailleurs pas en utiliser sur tout le linge de maison absorbant : serviettes de bain, torchons... ainsi que les vêtements de sport et les culottes menstruelles donc !

Pour en savoir plus sur nos conseils d’entretien, n’hésitez pas à vous rendre sur cette page.

Si votre lingerie a été lavée à plus de 40° ou malencontreusement passée au sèche-linge, pas d'inquiétude !

Nous recommandons toutefois un lavage à basse température pour les raisons suivantes:

La zone absorbante en fibres d'eucalyptus a tendance à se rétracter légèrement sous l'effet de la chaleur. Elle est toujours aussi absorbante, mais vous pouvez noter que le coton du dessus qui n'a pas bougé, lui, se plisse sous l'effet de la couche absorbante légèrement rétrécie. C'est juste moins esthétique !

Le sang "cuit" à haute température, et les tâches sont donc plus difficiles à faire partir une fois qu'elles ont été chauffées : c'est pour cela qu'il vaut mieux d'abord effectuer un rinçage manuel à l'eau froide. Toutefois, l'intérieur de nos culottes est tout de noir vêtu, pour éviter les restes de tâches disgracieuses.

La durée de vie de vos culottes (et celle de la lingerie classique) réduit cependant avec des lavages haute température, il vaut donc mieux éviter de le faire !

Nous essayons de choisir nos tissus dans le respect de l'environnement. Pour en savoir plus sur les différentes matières qui composent notre lingerie et la zone absorbante, découvrez notre technologie plus en détail. Pour en connaitre davantage sur nos actions éco-responsables, c'est par ici.

Chez Elia, nous n'utilisons effectivement aucune matière issue de fibres animales : notre zone absorbante est réalisée en textile de fibres de bois et le tissu de nos culottes est en coton.

Absolument, toutes nos culottes sont bio et certifiées Oeko-tex, pour garantir votre bien-être.

Pour en savoir plus sur nos certifications, allez faire un tour par ici.

Notre lingerie ELIA est fabriquée dans nos ateliers en France, du design à la livraison, en passant par le tissage du coton.

Tous nos modèles de lingerie sont composés de notre coton bio (auquel nous rajoutons entre 3% et 5% d'élasthanne pour plus de confort et de souplesse), d'un tissu absorbant en fibres d'eucalyptus (tencel d'eucalyptus) et d'un tissu imperméable en PUL respirant.

La France commence tout juste à produire du coton bio et nous essayons de nous sourcer à l'avenir sur notre marché local, mais aujourd'hui les volumes sont insuffisants et la production mondiale de coton bio est davantage assurée par les Etats-Unis, l'Inde et l'Egypte mais cette liste n'est pas exhaustive (Turquie et Chine peuvent également venir compléter la liste). L'approvisionnement de nos partenaires pour le fil de coton brut est donc variable à l'année en fonction des récoltes.

Notre coton bio est ensuite intégralement tissé en France au sein de notre atelier, notre tissu imperméable provient de fournisseurs européens, tandis que notre tissu absorbant est issu d'une production autrichienne.

Si votre commande est toute récente (le jour même), nous vous invitons à écrire à notre super service client, Marine et Margaux, sur shop@elia-lingerie.com

Si votre commande n’est pas encore partie en préparation, elles se feront un plaisir de modifier votre commande et de vous confirmer que votre demande a bien été prise en compte.

Si votre commande est déjà en préparation, prête, ou partie, malheureusement, elle n’est plus modifiable, il faudra alors procéder à un retour, dès réception, en remplissant ce formulaire.

Les codes promo ne sont pas cumulables sur  notre site, il vous faudra alors choisir le plus avantageux pour vous, ou encore celui avec la durée de validité la plus courte.

Environ 30 jours après votre livraison, un email automatique vous est envoyé afin de laisser un avis sur les produits reçus (nous laissons le temps d’un cycle afin que nos clientes puissent avoir le temps d’essayer notre lingerie avant de donner un avis).

Cet email est envoyé systématiquement, mais ne peut pas être envoyé une deuxième fois : n’hésitez pas à vérifier dans vos spams.

Laisser des avis sur notre site via cet email vous permet de gagner des points, à convertir en bons de réduction.

Pour en savoir plus, n’hésitez pas à vous rendre sur cette page.

Vous pouvez également, si vous le souhaitez, laisser un avis sur notre page google en cliquant juste ici.

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Chaque parrainage réussi vous rapporte 50 points.

Pour transformer vos points en bon de réduction, il vous suffit dans un premier temps de vous connecter à votre compte, puis de cliquer sur « utiliser mes points » sur cette page.

Vous venez de recevoir votre commande (moins de 14 jours) et cela ne vous convient pas ?

Pas de panique, vous pouvez faire une demande de retour en remplissant ce formulaire.

Veuillez noter que nos produits sont des produits d’hygiène, les conditions d’acceptation de retour sont donc très strictes : le produit doit être non porté, non lavé, avec toutes ses étiquettes. Tous les produits tâchés ou suspects seront instantanément refusés et non remboursés.

Les frais de retour sont à notre charge. Nous vous envoyons une étiquette pré-imprimée à coller directement sur votre colis. Nous vous conseillons d’utiliser le carton d’expédition afin de limiter le gaspillage.

Vous avez retourné un article, la poste vous confirme la livraison et votre remboursement n’a pas encore été effectué ? Pas de panique, cela peut prendre quelques jours le temps que nos équipes le réceptionnent, le vérifient, et le remboursent.

Si vous vous inquiétez, n’hésitez pas à contacter notre service après vente, Marine et Margaux, sur retours@elia-lingerie.com. Elles vous diront alors où le remboursement en est.

Nous n'avons pas de système d’échange à proprement parler. Si un produit ne vous convient pas, il vous suffira de faire une demande de retour, et ce dernier vous sera remboursé. Il faudra alors passer une nouvelle commande sur notre site.

Nous ne pouvons pas garantir un délai de « livraison » car cela dépend du pays de destination. Certains colis peuvent rester en douane plus longtemps par exemple, et cela, nous ne pouvons malheureusement pas l’anticiper.

Cependant, nous garantissons généralement une expédition sous 24h ouvrées.

Nous proposons pour l’instant 4 types de livraison et vous conseillons vivement de choisir le mode adapté à la qualité du service de livraison dans votre secteur :

• Colissimo standard France (sans signature) : le moins cher, mais le moins sûr car en cas de contestation de -livraison (La Poste ne fournit pas  de preuve de livraison avec ce mode de transport). Valable pour la France uniquement.

• Colissimo contre signature France : 1 euro de plus que la livraison standard, mais avec la possibilité d’engager une réclamation auprès de  La Poste en cas de « non livraison » de colis. 

• Chronopost 
  

• Colissimo Europe, contre signature: livraison express, pour la France ou l’étranger

Pas de panique ! Il vous suffit d’envoyer une réclamation depuis cette page, en n’oubliant pas de joindre des photos.

Notre équipe reviendra alors vers vous sous 48H !